Política de Trocas e Devoluções

Na Loja Vitória Medeiros, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor.

Trocas

• Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• A peça deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem manchas, lavagens ou qualquer avaria, com a etiqueta original afixada.
•  Após o recebimento da peça, nossa equipe realizará uma análise. Estando tudo de acordo com as condições acima, a troca será autorizada.

Devolução por arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aceita, a peça deverá estar nas mesmas condições em que foi enviada: sem uso, com etiqueta original e sem qualquer sinal de alteração.

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produtos com defeito

Caso sua peça apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e a descrição do problema. Após a análise, entraremos em contato para informar os próximos passos.

Custos de envio

• Em casos de troca por tamanho, cor ou preferência do cliente, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
• Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido, os custos de envio serão de responsabilidade da Loja Vitória Medeiros.

Produtos em promoção

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos adquiridos em promoção, liquidação ou em campanhas com desconto.

Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento, informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução.

Nossa equipe retornará com todas as orientações para dar continuidade ao processo.